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常见问题解答
问：我如何通过你们的网站进行预订？
答：您可以通过我们的在线预约系统选择您心仪的诊所、选择合适的日期并提交您的个人信息进行预约。完成后，我们的团队会联系医院确认您的预约。
问：我可以选择特定的医院或诊所吗？
答：可以，我们的网站可以查看合作医院和诊所的信息。您可以选择最符合您需求的医院和诊所。
问：预订需要支付定金吗？
答：是的，预约需支付5万韩元定金。金额将以美元显示，并可能因汇率波动而有所变化。5万韩元定金将从您的最终付款中扣除。
问：我该如何支付定金？
答：我们接受网站上列出的在线支付方式。付款说明将在预订过程中提供。
问：我可以取消预订并获得退款吗？
答：如果您在预订日期前至少 7 天取消预订，您可以获得全额退款或申请一次改期。
问：如果我在我的预订日期7天内取消预订会怎样？
答：预订日期的前7天内取消预订，不予退款。
问：如果我没按时赴约怎么办？
答：如果您未事先通知而缺席预约，将被视为未到场，且不予退款。在这种情况下，也无法改期。
问：是否有例外情况？
答：在某些不可避免的情况下，例如医疗紧急情况或航班取消，我们可能会重新审核您的申请。您需要提供相关证明文件。
问：谁来决定我的情况是否符合例外条件？
答：所有例外申请均需逐案审核，并须经 Yayyak 批准。
问：如果诊所因预约已满而无法接受我的预约，该怎么办？
答：如果诊所无法提供服务，我们将根据我们的政策，按照您选择的其他日期重新安排就诊时间或提供退款。
问：你们提供中文客户服务吗？
答：是的，我们提供中文客服支持，协助您完成整个预订流程。
问：医院是否提供医疗翻译服务？
答：部分合作医院提供中文翻译服务。如有需要，请提前告知我们，我们将协助安排。
问：我的个人信息安全吗？
答：是的，所有通过我们网站提交的个人和医疗信息都会被安全处理，并且仅用于预订目的。
问：如果我有任何疑问，应该联系谁？
答：您可以透过我们网站上提供的联络方式联络我们的客服团队。我们很乐意在您预订前后为您提供协助。
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