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常見問題解答
問：我如何透過你們的網站預訂？
答：您可以透過我們的線上預約系統選擇您心儀的診所、選擇合適的日期並提交您的個人資訊進行預約。完成後，我們的團隊會聯絡醫院確認您的預約。
問：我可以選擇特定的醫院或診所嗎？
答：是的，我們的網站可以查看合作醫院和診所的資訊。您可以選擇最符合您需求的醫院和診所。
問：預訂需要支付訂金嗎？
答：是的，預約需支付5萬韓元訂金。金額將以美元顯示，並可能因匯率波動而有所變動。5萬韓元訂金將從您的最終付款中扣除。
問：可以使用哪些方式支付訂金？
答：我們接受網站上列出的線上付款方式。付款說明將在預訂過程中提供。
問：我可以取消預訂並獲得退款嗎？
答：如果您在您的預訂日期前至少 7 天取消預訂，您可以獲得全額退款或申請一次性改期。
問：如果我在我的預訂日期後7天之內取消預訂會怎樣？
答：在預訂日期前7天內取消預訂，恕不退款。
Q：如果我沒準時赴約怎麼辦？
答：如果您未事先通知而缺席預約，將被視為未到場，且不予退款。在這種情況下，也無法改期。
問：是否有例外情況？
答：在某些不可避免的情況下，例如醫療緊急情況或航班取消，我們可能會重新審查您的申請。您需要提供相關證明文件。
問：誰來決定我的情況是否符合例外？
答：所有例外申請均需逐案審核，並須經 Yayyak 批准。
問：如果診所因為預約已滿而無法接受我的預約，該怎麼辦？
答：如果診所無法提供服務，我們將根據我們的政策，按照您選擇的其他日期重新安排就診時間或提供退款。
問：你們提供中文客戶支援嗎？
答：是的，我們提供中文客服支持，協助您完成整個預訂流程。
問：醫院是否提供醫療翻譯服務？
答：部分合作醫院提供中文翻譯服務。如有需要，請事先告知我們，我們將協助安排。
問：我的個人資訊安全嗎？
答：是的，所有透過我們網站提交的個人和醫療資訊都會被安全處理，並且僅用於預訂和協調目的。
問：如果我有任何疑問，我應該聯絡誰？
答：您可以透過我們網站上提供的聯絡方式聯絡我們的客服團隊。我們很樂意在您預訂前後為您提供協助。
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